Veľký výpadok aplikácie ZSSK odstavil cestujúcich, železnice ukázali na vinníka
Hlavná vlaková stanica v Bratislave, dňa 17. júla 2026, sa stala svedkom chaosu, keď Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) oznámila vážne technické problémy so svojou mobilnou aplikáciou „Ideme vlakom“. Tento výpadok, ktorý nastal v blízkosti rannej špičky, znemožnil cestujúcim zakúpiť si lístky elektronicky, čo viedlo mnohých z nich k nutnosti nakupovať lístky priamo v pokladniach.
Hovorca ZSSK, Ján Baček, potvrdil, že problém bol spôsobený chybou na strane dodávateľa systému, ktorá trvala od predchádzajúceho dňa. Cestujúci tak museli čeliť nepríjemnostiam spojeným s nutnosťou výberu hotovosti a osobného kontaktu na staniciach, z čoho sa stáva pre mnohých stresujúca situácia.
Aby aspoň čiastočne zmiernili dopady výpadku, bola v pokladniciach do 9:00 hod. zavedená bezplatná služba predaja lístkov. Avšak situácia sa neskôr zmenila a cestujúcim začal byť účtovaný poplatok 1 euro za nákup lístka, čo viedlo k znepokojeniu mnohých cestujúcich.
Podľa vyjadrenia ZSSK však boli pokladne informované, aby tento poplatok dočasne zrušili. V prípade, že sa niekto aj tak poplatku podrobil, mohol požiadať o jeho vrátenie prostredníctvom oficiálnej webovej stránky ZSSK. Hovorca sa snažil upokojiť situáciu a prísť s prísľubom, že reklamácie budú spracovávané spoľahlivo a rýchlo.
Problémy na železniciach spôsobené meškaním vlakov
Okrem technických problémov s aplikáciou sa na železniciach objavili aj meškania vlakov. A hoci bola situácia obecne stabilná, viaceré spoje, najmä v smere jazdy cez Kúty, zaznamenali zdržania, ktoré si vyžiadali zvýšenú pozornosť cestujúcich. Ostatné trate, naopak, fungovali bez väčších obmedzení.
Pre tých, ktorí sa ocitli v situácii nutnosti podania reklamácie či získania ďalších informácií, bola opätovne odporúčaná návšteva oficiálnej stránky ZSSK, kde je možné nielen sledovať aktuálne jazdné poriadky, ale aj podávať sťažnosti týkajúce sa predaja lístkov alebo meškaní. Cestujúcim tak, napriek komplikovanému dňu, zostalo aspoň akési zázemie pre riešenie nepríjemností.