Problémy s aplikáciou ZSSK zasiahli cestujúcich
Na Hlavnej vlakovej stanici v Bratislave sa 17. júla 2026 vyskytol vážny problém, keď mobilná aplikácia „Ideme vlakom“ zastavila predaj cestovných lístkov, čo spôsobilo chaos a stres pre cestujúcich. Mnoho z nich muselo čeliť situácii, pri ktorej tradične jednoduchý nákup lístka sa premenil na komplikovaný proces, pričom museli stáť v dlhých radoch na pokladniach.
Chyba na strane dodávateľa
Podľa vyjadrenia hovorcu Železničnej spoločnosti Slovensko (ZSSK), Jána Bačeka, problém s aplikáciou sa vyskytol v dôsledku technickej chyby na strane dodávateľa systému, ktorý aplikáciu prevádzkuje. To viedlo k minimálnemu predaju lístkov cez mobil, a preto cestujúci museli vyhľadávať alternatívne spôsoby, ako zakúpiť svoje cestovné lístky priamo na staniciach.
Poplatok za predaj lístkov
Aj keď boli pokladnice do 9:00 hodiny pripravené predávať lístky bez poplatku, po tomto čase začali cestujúcim účtovať poplatok vo výške 1 euro. Hovorca ZSSK potvrdil, že pokladne dostali pokyn vypnúť tento poplatok, a ak niekto zaplatil, môže o vrátenie peňazí požiadať prostredníctvom oficiálnych stránok spoločnosti.
Meškania vlakov a ich dôsledky
V súvislosti s incidentom nastali aj meškania vlakov, pričom najväčšie zdržania sa vyskytli na trase cez Kúty. Hoci situácia bola zložitá, ostatné trate by mali byť bez obmedzení, ktorým sú pasažieri len veľmi zriedka vystavení.
Možnosť reklamácie
Pre viac informácií a podanie reklamácie sú cestujúci odkazovaní na oficiálnu stránku ZSSK, kde môžu získať aktuálne informácie o predaji lístkov a o tom, ako postupovať pri vrátení poplatkov za lístky zakúpené počas technických problémov.
Budúcnosť aplikácie ZSSK
Očakáva sa, že ZSSK podnikne kroky na zabezpečenie, aby sa podobné problémy v budúcnosti už neopakovali, a aby sa zlepšila celková používateľská skúsenosť cestujúcich pri nákupe lístkov. Predpokladá sa, že aj dodávateľ systému bude nucený posilniť svoje technické zabezpečenia, aby zabránil výpadkom a technickým problémom.